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Gensparkが使えない場合の対処法まとめ！主なエラー原因と代替ツール

「Gensparkを使おうとしたらエラーが出て動かない」「昨日までは使えていたのに、急に制限がかかってしまった」とお困りではありませんか？

Gensparkは非常に便利なツールですが、無料版のクレジット制限や一時的なシステム障害など、予期せぬトラブルで利用できなくなることがあります。エラーの原因が特定できないと、どのように対処すべきか迷ってしまうことも少なくありません。

そこでこの記事では、Gensparkが使えない時に考えられる主な原因と、すぐに試せる具体的な対処法について解説します。どうしても復旧しない場合に役立つ代替ツールもあわせて紹介しますので、ぜひトラブル解決の参考にしてください。

Gensparkの基本的な使い方については、以下の記事を参考にしてみてください。

📖この記事のポイント

Gensparkが使えないときは、まずクレジット残量やサーバー障害、動画ファイルのサイズ（100MB上限）に問題がないかを確認すべき。
Gensparkが使えない主な原因は、クレジット切れや利用規約違反、ブラウザ環境の干渉など6つのパターンに分かれる。
どうしてもGensparkが復旧しなければ、時間を置くかManusなどの代替AIツールを検討するのがおすすめ。
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Gensparkが使えない際の原因と対処法
使えるようにならない場合の最終手段
Gensparkが使えない際の代替ツール：Manus
【FAQ】Gensparkが使えない場合によくある質問
まとめ

Gensparkが使えない際の原因と対処法

Gensparkが急に使えなくなったり、エラーが表示されたりする場合、主に以下の6つの原因が考えられます。それぞれの原因とその対処法についてご紹介します。

①クレジット不足

無料プランの方に多いのは、配布されたクレジットを使い切っている場合です。

クレジットが残っていない場合は、【クレジットをすべて使い切りました。追加するには、こちらのページをご覧ください】といったテキストのみが出力されます。

クレジット不足が原因の場合の対処法は以下の通りです。

クレジットリセットまで待つ
毎日配布されるクレジットは、消費してから24時間後にリセットされます。毎日決まった時間にリセットされるわけではない点に注意してください。
招待コードを入力して、クレジットを追加する
有料プランユーザーが発行している招待コードを入力することで、無料で1,000クレジットを追加することができます。X（旧ツイッター）で検索すると、簡単に取得することが可能です。
有料プランに移行する
無料プランの方は有料プランに移行することで、クレジット制限を解除することができます。最も価格の低いプランでは、月額24.99ドル（約4,000円）で加入することが可能です。
クレジットパックを購入する（Plusプラン限定）
Plusプランの方限定で、クレジットを追加購入することができます。料金は20ドルで10,000クレジット、40ドルで20,000クレジットとなっています。

有料プラン（Plus、Pro）の機能・料金体系に関しては、以下の記事で解説しているので参考にしてみてください。

クレジット消費量を抑えるコツや招待コードの入手方法は以下の記事を参考にしてみてください。

②サーバー障害やメンテナンス

ユーザー側の環境に問題がなくても、Gensparkのサーバー自体がダウンしていたり、メンテナンスが行われていたりする場合があります。特に「500 Internal Server Error」や「503 Service Unavailable」といったエラーコードが表示される場合は、サーバー側の問題である可能性が高いです。

対処法は以下の通りです。

公式情報を確認する
Genspark公式X（旧Twitter）で障害情報が出ていないか確認してください。
時間を置く
一時的なアクセスの集中であれば、数分〜数時間で解消されることが多いです。また、無料プランの方は、混雑時のアクセス権が有料プランよりも低く設定されているため、日中などを避けることでスムーズに利用できる可能性が高くなります。

③インターネット接続が不安定

使用しているデバイスのインターネット接続自体が不安定になっている場合にも、Gensparkが使えなくなることがあります。移動中の使用や、電波の弱い公衆Wi-Fiを使用している場合に発生しやすくなるので注意してください。

対処法は以下の通りです。

通信状況を確認する
Genspark以外のサイトが開けるかどうか確認してください。通信速度を知りたい方は、回線速度を抽出してくれるサイトを利用してみてください。
回線を切り替える
Wi-Fiを切断し、モバイルデータ通信に切り替える。もしくは、別のWi-Fiに接続し直してみてください。
Genspark AIブラウザを使用する（PC限定）
Genspark AIブラウザに搭載されているオンデバイスAIモードであれば、ダウンロードしたAIモデルに限り、オフラインで利用することが可能です。

Genspark AIブラウザに関する詳しい解説は、以下の記事を参考にしてみてください。

④ブラウザのキャッシュや拡張機能の影響

「ページは開くがボタンが反応しない」「表示が崩れている」といった場合、お使いのブラウザ環境が原因であるケースが多いです。

特に、広告ブロック機能や翻訳機能を持つ拡張機能を入れている場合、Gensparkのスクリプトと干渉して正常に動作しないことがあります。

対処法は以下の通りです。

シークレットモード（プライベートモード）で試す
拡張機能やキャッシュの影響を受けない状態でアクセスし、正常に動くか確認してください。これで動く場合は、拡張機能かキャッシュが原因です。
ブラウザのキャッシュをクリアする
古いデータが邪魔をしている可能性があります。ブラウザの設定から閲覧履歴とキャッシュを削除してみてください。
拡張機能を一時的にオフにする
「AdBlock」系のツールを入れている場合は、Gensparkのページだけオフにする設定を行ってください。

⑤入力データやファイルの制限オーバー

Genspark自体は正常に動いていても、入力した内容が原因でエラーになることがあります。特にPDFや動画ファイルをアップロードして解析させる際、ファイルサイズが大きすぎたり、対応していないフォーマットだったりすると処理が開始されません。

100MBを超える動画をアップロードしようとすると【動画のサイズ上限は100MBです】というエラーメッセージが表示されることが分かっています。

対処法は以下の通りです。

ファイルサイズや形式を確認する
アップロードしようとしているファイルが大きすぎないか確認してください。動画ファイルであれば100MB以下にトリミングや圧縮を行い、PDFであれば圧縮ツールなどでサイズを小さくしてから再度試してみてください。
プロンプト（指示文）を短くする
一度に入力する文字数が多すぎるとエラーになることがあります。長文を読ませたい場合は、いくつかに分割して入力することをおすすめします。

⑥利用規約違反

「Access Denied」や「アカウントが見つかりません」と表示される場合、利用規約違反によるペナルティを受けている可能性があります。

Genspark公式が発表している利用規約には、以下のような措置をとる権利を保持していると明言されています。

ユーザーコンテンツの削除
アカウントの終了（永久的な削除）
サービスへのアクセス制限

暴力的・性的・差別的なコンテンツの生成や、13歳未満の利用などは禁止されており、これらに抵触するとアカウント自体が使えなくなります。

規約違反による制限が疑われる場合は、以下の手順で対応してください。

入力内容を見直す
直前のプロンプトに禁止ワードが含まれていなかったか確認してください。意図せず入力してしまった場合でも制限対象になることがあります。
公式に異議申し立てをする（誤検知の場合）
全く心当たりがない場合、AIによる誤検知（誤BAN）の可能性があります。Genspark公式（feedback@genspark.ai）に、アカウント情報と状況を添えて問い合わせてください。
代替ツールに切り替える（アカウント削除の場合）
正当な理由でアカウントが「終了」された場合、復旧は不可能です。同様の作業を行いたい場合は、代替ツールへの移行を検討してください。

利用規約や商用利用に関する解説は、以下の記事を参考にしてみてください。