Gensparkの解約手順を解説！できない場合の対処法や返金条件も

近年、AI検索エンジンやツールが急速に普及し、業務効率化のためにGensparkの有料プランを試す方が増えています。

しかし、実際に契約したものの「解約方法が分からない」「返金保証はあるの？」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか？

本記事では以下の疑問について解説します。

この記事を読み終わる頃には、迷うことなくスムーズに解約手続きを完了させ、無駄な出費を防ぐことができるようになります。

監修者プロフィール

森下浩志

日本最大級のAI情報プラットフォーム「romptn ai」編集長。著書に「0からはじめるStable Diffusion」「0からはじめるStable Diffusion モデル・拡張機能集編」など、AmazonベストセラーのAI関連書籍を多数執筆。AIにおける情報の非対称性を解消するための社内研修や出張講義も行う。

デバイス別：Genspark有料プランの解約方法

まず前提として、Gensparkの解約とは有料プランの自動更新を停止し、Freeプランへ移行することを指します。また、Gensparkには「契約したプラットフォームでしか解約できない」という重要なルールがあります。

ご自身の契約方法に合わせて、以下の手順で手続きを進めてみてください。

Gensparkブラウザ版の解約手順

Gensparkの有料プランをブラウザ版から解約する手順は以下の通りです。

Gensparkアプリ版の解約手順【iOS・Android】

Gensparkの有料プランをアプリ版経由で契約した場合、アプリ内では解約できず、以下の手順を踏む必要があります。

Gensparkで解約できない場合の原因と対処法

解約手順に従って操作しているにもかかわらず、Gensparkの有料プランが解約できないというトラブルに遭遇することがあります。ここでは、解約できない主な原因とその対処法を詳しく解説します。

決済を行ったプラットフォーム以外で解約しようとしている

最も多い原因は、Webから契約したのにアプリから解約しようとしている、またはその逆のケースです。

どこから課金したか覚えていない・分からない場合は、決済時のメールアドレスやクレジットカードの明細から確認することができます。

支払い情報の更新が反映されていない

解約ができない原因の一つに、支払い情報の問題が挙げられます。特にクレジットカードの期限切れや変更が反映されていない場合、解約処理が正常に完了しないことがあります。

上記でも解決しない場合：公式に問い合わせ

上記の対処法を試しても解約できない場合は、Gensparkの公式サポートに直接問い合わせることをおすすめします。

サポートへの問い合わせを行うには、Genspark公式（feedback@genspark.ai）へ問い合わせ内容をメールするか、WebブラウザからGenspark.aiにアクセスし、左下のアイコンを選択し「サポート」から問い合わせることができます。

Gensparkの返金条件と申請方法

公式の払い戻しポリシーによると、条件を満たしていれば返金を受けられる可能性があります。ただし、居住地域やプランによって返金リクエストの期限が定められています。

返金が可能な場合と、その際の申請手順を見ていきましょう。

返金が可能な条件

返金ポリシーとして、Genspark公式の有料メンバーシップヘルプセンターに記載されている内容をまとめると以下の通りです。

地域ごとに条件が異なること、期間外のリクエストは受け付けないと記載されている点にも注意が必要です。また、サービスを大幅に使用していないことが条件にあるため、途中解約の場合は返金対象ではないことに注意してください。

返金申請の手順

返金を希望する場合は、Genspark公式サポートチーム（support@genspark.ai）へメールで連絡する必要があります。メールには、以下の情報を必ず記載してください。メールに不備がなければ、送信から7営業日以内に返金処理が行われます。

以下のテンプレートをコピーし、[]の部分を状況に合わせて変更した後、請求書を添付して送信してください。

請求書のダウンロード方法は、以下の記事で解説しているので参考にしてみてください。

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romptn.com

2025.11.07

件名: Request for Refund: [あなたの氏名またはログインメールアドレス]

本文: Dear Genspark Support Team,

I am writing to request a full refund for my [Monthly / Annual（月額ならMonthly、年額ならAnnualを選択）] subscription. I purchased the plan on [November 24, 2025（購入日を記入）], and I am submitting this request within [24 / 72] hours, in accordance with your refund policy.

Here are the required details:

Genspark login email: [あなたのログイン用メールアドレス]

The email used for payment: [支払い時のメールアドレス（ログイン用と同じなら "Same as above" と記入）]

Reason for requesting a refund: [返金を求める理由]

I have attached the Invoice (PDF) to this email.

Thank you for your assistance.

Best regards,

[あなたの氏名]

返金を求める理由の例は以下を参考にしてみてください。

解約前に確認しておきたい注意点

ここでは、Gensparkを解約する前に必ず押さえておきたい「年間プラン途中解約の扱い」「プラン変更時の請求」「解約のタイミング」の3つのポイントを整理します。

年間プランの途中解約は可能

年間プランでも、先ほど説明した解約手順で問題なく解約できます。違約金などのペナルティはなく、契約期間が終了するまでは有料プランとして利用することができます。

ただし、以下の点に注意が必要です。

例えば、12ヶ月契約の6ヶ月目で解約した場合、残り6ヶ月分の料金は戻ってこないということです。

プランを変更する際の請求金額

プランを変更する場合、アップグレードかダウングレードで以下のような違いがあります。

以下は、実際にアップグレード（PlusプランからProプラン）した場合の請求金額です。プランを移行した当月の料金は差し引きされた金額、次回更新日からは通常料金が請求されていることが分かります。

もし解約の理由が「料金が高い」「Proプランほどのクレジット数は必要なかった」ということであれば、解約ではなく「安いプランへの変更（ダウングレード）」も検討してみてください。

例として、Proプラン（月額249.99ドル）からPlusプラン（月額24.99ドル）に変更すれば、コストを10分の1に抑えつつ、引き続きスライド作成や高度なAI機能を利用し続けることができます。

PlusプランとProプランの違いについては、以下の記事で詳しく解説しているので参考にしてみてください。

Gensparkの有料プラン（Plus・Pro）の違いは？機能・料金を徹底解説

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romptn.com

2025.10.26

解約は次回更新日の24時間前までに完了させる

解約手続きは、次回更新日の少なくとも24時間前までに完了させましょう。

時差の関係やシステムの処理時間のタイムラグにより、更新日までに間に合わない可能性があります。「解約しようと思ったのに課金されてしまった」という事態を防ぐためにも、余裕を持って手続きを済ませることをおすすめします。

【FAQ】Genspark解約に関するよくある質問

まとめ

本記事では、Gensparkの解約手順、返金条件、そしてトラブル時の対処法について解説しました。Gensparkの解約は、契約場所による手順の違いや返金ルールの厳密さなど、少し複雑で分かりにくい部分があります。

本記事のポイントをまとめると以下の通りです。

本記事を通して、Gensparkの解約方法や、解約する必要性があるかどうかの判断基準になれば幸いです。