悩みを抱えているものの、誰にも相談できない、知り合いに相談できる内容ではないといったケースは多いのではないでしょうか。
そのような時の本音を話せる相談相手として活用できるのがChatGPTです。この記事では、ChatGPTが相談相手として活用できる理由や具体的な対応ジャンルなどについて解説しています。
また、相談する際のポイントや注意点についても取り上げているため、ぜひ参考にしてください。
ChatGPTが相談相手として注目される理由
ChatGPTを相談相手として利用する人は少なくないと思われますが、ここではなぜChatGPTが話を聞いてくれる相手として活用されているのか、その理由を紹介します。どういった特徴があって、なぜそれが相談に適しているのか、ぜひ参考にしてください。
24時間いつでも相談できる
人間の相談相手とは違って、ChatGPTは24時間いつでも相談できる点が特徴です。仕事の悩みを帰宅後の夜遅くに相談する、不安で眠れない時に相談に乗ってもらうなど、人間相手だとお願いしづらい時間帯でも気軽に相談できます。
また、ChatGPTにはスマホアプリもあるため、移動中や外出先などでもすぐに相談できます。急に落ち込んだり不安になったりすることもあるため、思い立った瞬間にスマホを開いて相談することで、不安や焦りなどを軽減できます。
電話や対面のように相手の都合を考える必要なく相談できる点は、ChatGPTが相談相手として選ばれる理由の1つだといえます。
匿名・無料で気軽に使える
ChatGPTへの相談は匿名で行える点も特徴です。友人や知人、会社の上司などに相談する場合、相手は誰が相談しに来ているのかがわかるため、センシティブな内容の相談はしにくくなる可能性があります。
一方のChatGPTであれば、匿名で相談できるため、友人や知人などに相談しにくいことでも遠慮なく相談可能です。
また、ChatGPTへの相談は無料プランでも十分できるため、コストをかけずに利用することもできます。
話を遮らない、否定しない
ChatGPTの場合、途中で話を遮ることがありません。
人間の場合、話の途中で「いやそれは〜」や「確かにそうだけど〜」といったように、割り込んで話してくる可能性があります。
このこと自体は決して悪いわけではありませんが、まずは自分の意見をちゃんと伝えたうえでリアクションしてほしいと思う人にとっては不快感を覚える可能性があります。
ChatGPTは、こちらがチャットで相談内容を伝えたうえで、それに対して回答してくれるため、やり取りをしていてストレスを感じるケースは少ないでしょう。
また、相談内容に対して否定してくることも基本的にはありません。例えば、難易度の高い将来の夢について相談したときでも、ChatGPTはまず共感したうえでどうすればそれを実現できるのかといった視点で回答してくれます。
ChatGPTは傾聴がベースで、相手に寄り添うような回答をしてくれるため、相談相手としてもぴったりだといえます。
あらゆるジャンルで対応可能
ChatGPTは、恋愛から仕事、将来の夢や不安、人間関係などさまざまなジャンルの相談に対応可能です。
専門的なテーマであっても、基本的な内容であればある程度は相談に乗れるほか、人に相談するほどでもない些細なこと、恥ずかしくてなかなか相談できないことなどにも対応できるため、誰に言えばいいのかわからないといったときの選択肢となります。
そのほかにも、愚痴やストレスの吐口としても活用できます。人間に対して言うと、相手に不快感を与えてしまいそうな内容でも、AIであるChatGPTであればそういった点を気にする必要がありません。
ChatGPTが相談相手として活躍するジャンルと使い方例
ここではChatGPTが相談相手として具体的にどのようなジャンルで活用できるのか解説します。誰に相談すればいいのかわからない、相談相手がいないといった人でも活用できるため、ぜひ参考にしてください。
感情の整理・孤独感の緩和
ChatGPTに自分の気持ちや不安などを吐き出すことで、感情を整理したり、孤独感を緩和したりするのに役立ちます。
先ほども説明したように、ChatGPTは頭ごなしに否定することはなく、相談者に寄り添うような回答をしてくれます。自分の思いを言語化して伝えることで、感情を整理できるはずです。
なんだかわからないけど、漠然とした不安があるなど、言語化が難しいときでも、ChatGPTの質問に答えることで、何が原因で不安に感じているのかを紐解いていくことも可能です。
そのほかにも、一人でいるときや夜など孤独を感じやすい時に、相談することで孤独感の緩和にもつながります。
恋愛や人間関係の悩み相談
先ほども触れているように、恋愛や人間関係に関する相談相手としても、ChatGPTは活用可能です。
恋愛や人間関係の悩みは複雑かつ個別の内容となりがちですが、そのような状況を整理したうえで、ChatGPTは共感的な反応を示したり、アドバイスを与えてくれたりします。
第三者の視点で相談に乗ってくれるため、一方的な否定をすることはなく、自分の不安を解消してくれるような回答、人間関係改善につながるようなヒントを回答してくれます。
また、悩みを文章にすることで、自分自身の気持ちの整理にもつながります。
将来の不安やキャリアの相談
自分自身の将来やキャリア、進路に関する相談に乗ってもらうことも可能です。
例えば、自分自身が興味のある仕事があるものの、難易度が高いといった場合、どうすればいいのか相談することで、考えられる選択肢やその夢を実現するためのステップなどを教えてくれます。
また、その進路やキャリアを選択するメリットやデメリットなどを教えてもらうこともできます。
最終的な判断は自分自身で行う必要がありますが、判断を下す際の材料となるさまざまな情報をChatGPTが与えてくれます。
学生・高齢者など孤立しがちな人の支え
ChatGPTは、一人暮らしの学生や高齢者など、話し相手がいなくて寂しい、孤独を感じているといった人の話し相手にもなってくれます。
もちろん生身の人間と会話するわけではないこともあり、完全な孤独の解消とはならないものの、短いやり取りをするだけでも、人と会話をした感覚は得られるため寂しさは和らぎます。
具体的な相談内容がなくても、今日一日何をしたかといった報告をして雑談するといった使い方もできるため、ぜひ活用してみてください。
ChatGPTに相談する時の注意点と限界
ChatGPTはさまざまな相談に対応できる便利なものですが、利用にあたってはいくつかの注意点があります。ここではどういった点に注意する必要があるのか解説します。
病気や命に関わる問題は専門家に相談する
ChatGPTに対して病気に関する相談や命に関する問題を相談するのはやめてください。ChatGPTは専門家ではないためです。
そもそも、ChatGPTはあくまでもオンライン上のさまざまな公開データから情報を収集したうえで、回答しているため、情報に誤りが含まれているケースもあります。
そのため、病気や精神的に追い詰められていて命の危険が迫っている時などの相談相手としては適切ではありません。
このような場合は、必ず病院などの専門機関で相談するようにしてください。
情報の正確性には限界がある
先述の通り、ChatGPTの提供する情報には誤りが含まれているケースもあるため、正確性という面では相談相手としての限界があります。
一見するともっともらしい回答をしているように見えても、回答内容を精査すると、実際には間違っていることもあります。このような現象をハルシネーションといいます。
ハルシネーションを起こさないためには、できるだけ具体的なプロンプトを作成する必要がありますが、それでも誤った情報が含まれる可能性は十分に考えられます。
そのため、重要な判断は一次情報を確認する、専門家に相談するなどの対応が必要不可欠です。
ChatGPTに相談する場合「そういう回答もあるんだ」と参考程度にとどめておき、過信しないようにしてください。
感情の共感はまだ人間には及ばない
ChatGPTはあくまでもAIであり、人間ではないため、感情の共感という面では人間に及びません。
こちらに寄り添ってくれる回答をしてくれるケースは多いものの、これはあくまでもAIが情報を収集したうえで学習し、共感的なフレーズをパターンの1つとして使用しているにすぎません。
もちろん形式的であっても、寄り添った回答をしてくれるだけで気持ちが落ち着く場面もあるとは思いますが、人によってはそういった反応が虚しさを強く感じさせるケースもあるため注意してください。
ChatGPTを相談相手として活用するためのコツ
ここではChatGPTを相談相手にする際に覚えておきたいコツを紹介します。より実用的にするためにはどうすればいいのか、ぜひ参考にしてください。
状況を具体的に伝える
ChatGPTに相談する場合、状況を具体的に伝えるようにしてください。
例えば、キャリアについて悩んでいる場合「将来が不安です、どうすればいいですか」と相談するのではなく「今の会社の仕事は楽しいのですが、給料が安くて生活がギリギリです。将来のキャリアを考える時どうすればいいのでしょうか」といったイメージです。
状況が具体的になることで、ChatGPTは回答しやすくなるため、回答の質も高まります。
「共感してほしい」「アドバイスがほしい」など意図を伝える
ChatGPTに何を求めているのかをプロンプトに事前に伝えておくこともポイントの1つです。
例えば、共感して欲しいのか、傾聴して欲しいのか、具体的なアクションに関するアドバイスが欲しいのかによってChatGPTの回答内容は異なります。
自分が今取り組んでいること、進んでいる道が間違っていないと後押しして欲しいのであれば共感を、転職するべきか残るべきかを迷っているのであれば次に起こす行動を求めるなど、自分がChatGPTに何を求めて相談しているのか考えてみてください。
目的を伝えたうえで相談するだけでも、満足度も高めることができます。
感情のアウトプット先として割り切る
ChatGPTを感情のアウトプット先として割り切って使用するのも1つの方法です。
繰り返しの説明となりますが、ChatGPTはハルシネーションを起こすこともあるため、回答内容は必ずしも正確とは限りません。
そのことを踏まえたうえで、回答はあまり信用せず、自分の悩みや不安、感情を言語化・文章化し、ChatGPTに対してアウトプットするといった使い方をするだけでも、気持ちを整理できます。
実際の人間に相談する時にもあるように、回答を求めているわけではなく、ただ話を聞いてほしいといったケースは多いと思われるため、ChatGPTの活用方法の1つとして有効でしょう。
パーソナライズ設定で自分だけの相談相手にカスタマイズする
ChatGPTはパーソナライズ設定ができるため、設定することで特定の相談相手にカスタマイズできます。パーソナライズ設定は以下のように行います。
右上のプロフィールアイコンをクリックして「ChatGPTをカスタマイズする」を選択する
選択すると以下の画面が表示されるため、内容に沿って情報を入力し、カスタマイズする
カスタマイズは削除することもできるため、相談内容に応じて設定するといったことも可能です。
まとめ
今回は、ChatGPTを相談相手として活用する際のポイントを紹介しました。この記事のポイントは以下の通りです。
- ChatGPTは、時間や場所に関係なくいつでも匿名で相談できるなどメリットが多い
- 恋愛からキャリア、人間関係、感情の整理などさまざまな相談に対応可能
- ハルシネーションを起こすこともあるため、情報の正確性には注意しないといけない
ChatGPTの回答を全て鵜呑みにするのではなく、参考情報の1つであると認識することで、有能な相談相手としても活躍してくれます。
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