AIを活用したキャッシュレス無人決済が注目を集めています。
顧客は、スムーズで迅速なショッピング体験を求めており、ビジネスもまた、効率的でコスト削減が可能なソリューションを探求しています。
AIとキャッシュレス技術の融合は、これらのニーズに完璧に応える形で研究されています。
この記事では、AIを活用してキャッシュレス無人決済を実現した具体的な導入事例紹介します。
AIをキャッシュレス決済に活用することは可能なのか？
AIをキャッシュレス決済に活用することは可能かつ相性が良いため近年でもキャッシュレス無人決済における導入が進んでいます。
AIはキャッシュレス無人決済において、リアルタイムでの不正検出とセキュリティ向上、パーソナライズされた顧客体験の提供、決済プロセスの効率化、市場動向と消費者行動のリアルタイム分析、そして未来のトレンドや顧客行動の予測に貢献しています。
これらのAIの能力により、ビジネスはコストを削減し、サービスの質を向上させ、市場での競争力を強化しています。
AIをキャッシュレス無人決済に導入するメリットは？
以下にAIをキャッシュレス無人決済に導入する具体的なメリットを述べています。
1. 不正検出とセキュリティ
AIと機械学習技術は、キャッシュレス決済のセキュリティを強化するために積極的に採用されています。
リアルタイムでの取引データの分析により、不正な取引や異常なパターンを速やかに検出することが可能です。
AIアルゴリズムは、過去のデータと現在の取引データを比較し、異常な動きやパターンを識別してアラートを出す能力を持っています。
これにより、不正取引のリスクを大幅に減少させ、ユーザーとビジネスの安全を保護しています。
2. 顧客体験の向上
AIは、顧客データの分析を通じて、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたショッピング体験を提供します。
購買履歴、ブラウジングパターン、顧客の好みなどのデータを基に、AIは個々の顧客に最適な商品やサービスを推薦します。
これにより、顧客のエンゲージメントとロイヤリティが向上し、ビジネスの売上と利益を増加させる助けとなります。
3. 効率的なオペレーション
AIは、決済プロセスの自動化と効率化に大いに貢献しています。
AI技術は、取引の速度を向上させ、エラーを減少させ、オペレーションコストを削減します。
また、AIはリアルタイムでのデータ処理能力により、即時決済とリアルタイムの取引承認を可能にしています。
キャッシュレス無人決済のAI導入事例６選！
以下ではキャッシュレス無人決済のAI導入事例を5つ紹介します。
AIをキャッシュレスに導入している事例①：SECURE AI STORE LAB
株式会社セキュアが開発した「SECURE AI STORE LAB」は、顔認証とAIを駆使した未来型無人店舗です。
2020年7月13日のオープン以降、事前登録制と顔認証による入退店管理で、セキュリティと利便性を両立。
店内のセンサーは、顧客の動線や表情を分析し、購買データを収集・可視化します。
また、AIが顧客の手にした商品を認識し、商品の口コミや情報をリアルタイムで表示するサイネージが、無人店舗の「接客の機会の減少」というデメリットを補完。
これにより、購買意欲の喚起と売上拡大を実現しています。
AIをキャッシュレスに導入している事例②：電脳パーク（DataHax株式会社）
電脳パークは、AIカメラとクラウドサーバーを使用して駐車中の車を認識し、入出庫時間や利用料金を管理するシステムです。
従来のパーキング運営に必要だった多くの機材が不要で、AIカメラのみで運営が可能です。
利用者はクレジットカードやPayPayなどを使用して、スマートフォンからキャッシュレス決済で駐車料金を支払うことができます。
AIをキャッシュレスに導入している事例③：高輪ゲートウェイ「TOUCH TO GO」
株式会社TOUCH TO GO（TTG）は、2020年3月23日にJR山手線の新駅「高輪ゲートウェイ駅」構内に、無人AI決済店舗「TOUCH TO GO」の第1号店を開業しました。
この店舗はウォークスルー型の完全キャッシュレス店舗で、カメラなどの情報から入店した客と手に取った商品をリアルタイムに認識し、決済エリアでタッチパネルに商品と購入金額を表示します。
客は商品を持って出口でタッチパネルの表示内容を確認し、支払いをするだけで購入が完了します。
AIをキャッシュレスに導入している事例④：BAITEN-STAND
精度の高い画像認識技術「AIフュージョン」と顔認証による手ぶら決済サービス「BioPay」を組み合わせ、次世代の無人店舗サービス「BAITEN-STAND」の開発を開始しました。
このサービスは、商品を置くだけでカメラ画像から商品情報を認識し、決済時に現金、スマートフォンやキャッシュカードなどの決済手段を必要とせず、手ぶらで決済が可能です。
AIをキャッシュレスに導入している事例⑤：CATCH&GO（株式会社NTTデータ、株式会社ダイエー）
CATCH&GOは、国内最大級のウォークスルー型無人店舗です。この店舗は、AI技術によって顧客の動きと商品選択を自動でトラッキングします。
店内にはAI搭載のカメラとセンサーが配置されており、顧客が商品を手に取る瞬間からその動きをトラッキングしています。
商品を棚から取ったり、戻したりする動作も認識され、それに基づいて自動で決済が行われます。
まとめ
AI技術の進展により、キャッシュレス無人決済は更なる進化を遂げています。
これらの事例は、AIがもたらす効率性、セキュリティ、顧客体験の向上を具体的に示しており、未来のリテール業界における可能性を広げています。
これからもAIとキャッシュレス無人決済の融合による、新しいショッピング体験が期待されます。
