ChatGPTはエラーばかりで使えない？頻発するエラーと原因・対処法を解説

ChatGPTを使用しているとエラーを発生することがあります。

エラーのコードは英語表記であることも多く、とくに初心者の方は困ったことはありませんか？私も「Oops, an error occurred! 」とエラーが出たり、回答が止まったりと困った経験があります。

エラーが発生しても、原因と対処法を把握して冷静に対応すると業務が効率的に進みます。

今回の記事を読むと、ChatGPTでよくみられるエラーについて原因と対処法を理解でき、作業効率がアップすること間違いなしです！

ChatGPTでエラーが出たときにまず試すべきこと5選

ChatGPTでエラーが発生すると焦ってしまいますが、実は多くのエラーは簡単な対処法で解決できます。

複雑な設定変更やサポートへの問い合わせの前に、まずは以下の5つの方法を順番に試してみてください。

私の経験上、約8割のエラーはこの5つのいずれかで解決します。

①ブラウザの翻訳機能をオフにする

ChatGPTのエラーで最も多い原因が、ブラウザの自動翻訳機能です。

ChatGPTは英語ベースのサービスですが、日本語で質問すれば日本語で回答してくれます。

ブラウザの翻訳機能は不要なだけでなく、ChatGPTの動作を妨げてエラーの原因になります。

ChatGPTの画面で、ボタンや表示が「New chat」「Send」など英語のままになっていればOKです。「新しいチャット」「送信」など日本語になっている場合は、翻訳機能がオンになっています。

②ページを再読み込み（リロード）する

一時的な通信エラーやページの読み込み不良は、再読み込みするだけで解決することが多いです。

通常のリロードで解決しない場合は、スーパーリロードを試してみてください。スーパーリロードは、ブラウザに保存された古いデータを無視して、最新の状態でページを読み込みます。

③時間を置いてから再度アクセスする

「Something went wrong」「An error occurred」などのエラーは、ChatGPTのサーバーが混雑しているときに発生しやすいです。

サーバー混雑が原因の場合、5分〜30分ほど時間を置くだけで解決することがあります。急ぎでなければ、少し待ってから再度アクセスしてみましょう。

④シークレットモード（プライベートブラウズ）で開く

ブラウザの拡張機能やキャッシュ、Cookieが原因でエラーが発生している場合、シークレットモードで開くと正常に動作することがあります。

シークレットモードで開いたら、https://chat.openai.comにアクセスしてログインし、エラーが解消されるか確認してください。

シークレットモードで正常に動作する場合は、通常モードの拡張機能やキャッシュに問題がある可能性が高いです。

⑤OpenAI Statusで障害情報を確認する

上記の方法を試しても解決しない場合は、ChatGPT側で障害が発生している可能性があります。

OpenAI Status

Latest service status for OpenAI

status.openai.com

このページで「ChatGPT」の項目が「Operational（稼働中）」以外の表示になっていれば、サービス全体で障害が発生しています。その場合は、自分で対処しても解決しないため、復旧を待ちましょう。

また、X（旧Twitter）で「ChatGPT エラー」「#ChatGPTdown」と検索すると、他のユーザーも同じ問題に直面しているかリアルタイムで確認できます。

ChatGPTの主なエラーワード一覧とその原因・対処法

ChatGPTで発生報告されているエラーの原因と対処法を、簡単にまとめますと以下のようになります。

エラー	原因	対処法
something went wrong…	サーバーやネットワークへの高負荷	しばらく待って再読み込み
Oops, an error occurred!	ブラウザの翻訳機能が影響	ブラウザの翻訳機能をOFF
Access denied Error code 1020	リクエストが多かった、セキュリティ設定の誤作動	再読み込み、サイトへ問い合わせ、ブラウザのキャッシュやcookieを削除など
An error occurred…	システムな問題や不具合、アクセス過多による高負荷など	再読み込み、しばらく経ってから再利用、ネットワークの確認など
アプリケーションエラー：クライアント側の例外が発生しました	ブラウザの翻訳機能が影響	ブラウザの翻訳機能をOFF
load failed	ブラウザの翻訳機能が影響、ChatGPTのシステム障害	ブラウザの翻訳機能をOFF、システム障害の有無を確認
長文が途中で止まる	ブラウザの翻訳機能が影響、ChatGPTの出力する文書が長いなど	ブラウザの拡張機能をOFF、回答が止まったら続きを書いてとプロンプトする
使用制限に達しました	無料プランの利用上限、大量のメッセージを短期間に送信するなど	時間をおいて再度利用する、別のモデルに切り替える、有料プランへのアップグレード

エラー①：Something went wrong…

ChatGPTを使用していると「something went wrong…」とエラーコードが英語で回答される場合があります。

日本語に訳すと「何らかの問題が発生しました。会話を再度読み込んでください」という意味です。

このエラーは具体的な原因を教えてくれない「汎用エラー」のため、初めて見ると戸惑う方も多いでしょう。

なお、OpenAIのステータスページでサーバーの稼働状況を確認することができます。大規模な障害が発生している場合は復旧を待ちましょう。

OpenAI Status

Latest service status for OpenAI

status.openai.com

エラー②：Oops, an error occurred!

ChatGPTに質問しても「Oops, an error occurred!」や「おっと、エラーが発生しました」と表示され、回答が得られないことがあります。

例えば、以下のようなプロンプトをGoogle翻訳機能の入った状態で出力しました。すると、画像のようにChatGPTの回答が止まってしまいます。

しばらくすると「Oops,an error occurred！」「おっとエラーが発生しました。」といったエラーコードへ切り替わりました。

しかし、Googleのchrome翻訳機能をOFFにして同じ質問をすると、以下のように適切な出力をしてきました。

このエラーは、ブラウザの翻訳機能がChatGPTの動作を妨げていることが原因であるケースが非常に多いです。

翻訳機能をオフにするだけで解決するケースが多いので、まずはこの方法を試してみてください。

エラー③：Access denied Error code 1020

ChatGPTにアクセスしようとすると、「Access denied Error code 1020」という英語のエラー画面が表示されることがあります。

ウェブサイトを観覧しているときに、以下のような英語のエラーコードが出たことがあります。結果として、ウェブサイトを観覧できなかった経験がありませんか？

Access denied Error code 1020

You do not have access to○○○.○○

The site owner may have set restrictions that prevent you from accessing the site. Contact the site owner for access or try loading the page again.

日本語に訳すと「アクセス拒否」という意味で、ChatGPTを保護しているセキュリティシステム「Cloudflare」によってブロックされている状態です。

つまり、何らかの理由でユーザーのデバイスから、ウェブサイトのページへのアクセスが許可されていないことを示しています。

リクエストが多すぎるとは、短時間に何度もページを読み込むと、ウェブサイトはユーザーがサーバーに負担をかけていると勘違いし、アクセスを拒否することがあります。

IPブロックに関しては、ChatGPTのウェブサイトが何らかの理由でユーザーのIPアドレスをブロックしている場合、アクセスすることはできないということです。

会社や学校のネットワークからアクセスしている場合は、組織側でChatGPTへのアクセスを制限している可能性もあります。

エラー④：An error occurred…

ChatGPTを使用していると以下のような回答がされることがありますが、どういった状況なんでしょうか？

An error occurred. If this issue persists please contact us through our help center at help.openai.com

日本語に訳すと「エラーが発生しました。問題が解決しない場合は、ヘルプセンターにお問い合わせください」という意味です。

このエラーは、サーバー側の問題や一時的な不具合を示唆していることが多いです。

つまり、ChatGPTで表示されるエラー「an error occurred…」は、システム上の不具合などから発生する一時的なエラーであることがわかります。

エラー⑤：アプリケーションエラー クライアント側の例外が発生しました

ChatGPTで会話を始めると、「な」など数文字しか表記されていない状態から、以下のようなエラーのメッセージが表示されることがあります。

Application error: a client-side exception has occurred (see the browser console for more information).

日本語に訳すと「アプリケーションエラー：クライアント側で問題が発生しました」という意味です。

「クライアント側」とは、ChatGPTのサーバーではなく、ユーザーが使用しているブラウザやパソコン側を指します。

エラー⑥：load failed

ChatGPTを使っていると「load failed」エラーの英語表記されることがあります。

日本語に翻訳すると、「読み込みに失敗しました」です。

多くのユーザーが同時に同じエラーを報告している場合は、ChatGPT側のシステム障害の可能性が高いです。その場合は復旧を待ちましょう。

エラー⑦：長文の回答が途中で止まる

ChatGPTに長い回答を求めると、文章が途中で止まってしまうことがあります。

これはエラーというよりも、ChatGPTの仕様による制限です。エラーメッセージは表示されず、単に文章が途切れた状態で止まります。

Chrome拡張機能「AIPRM for ChatGPT」を使うと、「Continue」ボタンが追加され、途中で止まった際にワンクリックで続きを生成できるので便利です。

エラー⑧：使用制限に達しました

ChatGPTを使用していると「使用制限に達しました」や「You’ve reached your usage limit」といったメッセージが表示されて、突然利用できなくなることがあります。

このエラーは、システム障害ではなく、一定時間内の利用回数が上限に達した際に表示されるものです。

特に無料プランを利用している方や、アクセスが集中する時間帯に遭遇しやすいエラーとなっています。

「使用制限に達しました」エラーの原因としては以下のようなことが考えられます。

ChatGPTでは、サーバーの負荷を軽減し、すべてのユーザーが公平にサービスを利用できるように回数制限が設けられています。

無料プランでは特に制限が厳しく、GPT-4oなどの高性能モデルは数時間あたりの利用回数に上限があります。

また、アクセスが集中する時間帯（日中や夜間など）には、制限がより厳しくなる傾向があります。

「使用制限に達しました」エラーの対処法は以下のとおりです。

なお、「履歴を削除すれば制限が解除される」と思われがちですが、履歴を削除しても制限は解除されません。

使用回数のカウントはサーバー側で管理されているため、制限がリセットされるまで待つ必要があります。

リアルタイムで障害を確認する方法

ChatGPTでエラーが発生したとき、「自分だけの問題なのか、それともChatGPT全体で障害が起きているのか」を判断することが重要です。

全体的な障害であれば、自分で対処法を試しても解決しないため、復旧を待つしかありません。逆に、自分だけの問題であれば、ブラウザの設定変更やキャッシュ削除などで解決できる可能性が高いです。

ここでは、ChatGPTの障害状況をリアルタイムで確認する2つの方法を紹介します。

OpenAI Status（status.openai.com）の活用

ChatGPTを運営するOpenAIは、公式のステータスページを提供しています。このページでは、ChatGPTやAPIなど各サービスの稼働状況をリアルタイムで確認できます。

ステータスページで確認できる情報は以下のようなことです。

それぞれのステータスは、以下の対応関係のことを意味しています。

表示	意味
Operational（稼働中）	正常に動作している
Degraded Performance（パフォーマンス低下）	動作しているが、速度低下や一部機能に影響がある
Partial Outage（一部障害）	一部のユーザーや機能に障害が発生している
Major Outage（大規模障害）	広範囲で利用できない状態

またステータスページの右上にある「SUBSCRIBE TO UPDATES」ボタンをクリックすると、障害発生時にメールやSMS、Slackなどで通知を受け取れるように設定できます。

頻繁にChatGPTを業務で使用する方は、通知設定をしておくと障害発生時に素早く状況を把握できるのでおすすめです。

X（旧Twitter）でのリアルタイム情報収集

OpenAIの公式ステータスページに障害情報が反映されるまでには、数分〜数十分のタイムラグが生じることがあります。

「今まさにエラーが出ている」という状況で、他のユーザーも同じ問題に直面しているかを素早く確認したい場合は、X（旧Twitter）での検索が最も効果的です。

また、OpenAIの公式Xアカウント（@OpenAI）をフォローしておくと、大規模な障害やメンテナンス情報が発信されることがあります。

ChatGPT専用のアカウント（@ChatGPTapp）もあり、新機能の発表や重要なお知らせが投稿されます。

サインアップ・ログイン時のエラーとその原因・対処法

ChatGPTへのサインアップやログインに関するエラーは、Twitterや知恵袋などで多く報告されています。それぞれの問題点や対応策を説明していきます。

エラー①：認証コードが届かない

ChatGPTに新規登録する際、メールアドレスや電話番号に認証コードが届かず、登録が完了できないことがあります。

正常に認証コードが届く場合は、「Your OpenAI API verification code is: 00000」のようなメッセージが届きます。

「ChatGPT」ではなく「OpenAI」という名前で届くため、見落とさないように注意しましょう。

海外SMSの受信設定は携帯キャリアによって違うため、以下の公式ホームページで海外からのSMS設定の確認をしましょう！

なお、2024年5月以降、ChatGPTは電話番号の登録が不要になりました。メールアドレスのみで登録できるため、SMS認証で困っている場合はメール認証での登録を試してみてください。

エラー②：電話番号が使えない

ChatGPTの登録時に電話番号を入力しても、「この電話番号は使用できません」「Phone number is not supported」などのエラーが表示されることがあります。

また、参考までにChatGPTが使えない地域は以下の通りとなっています。

エラー③：パスワードを設定できない

ChatGPTに登録する際、パスワードを入力してもエラーになり、先に進めないことがあります。

これは、入力したパスワードがOpenAIのパスワード要件を満たしていないことが原因です。

以上の条件を満たさないと登録できません。例えば、7文字以下で入力したり、記号を使うと、登録エラーが発生するので気をつけてください。

また、パスワードを忘れた場合はログイン画面で「Forgot password?」（パスワードをお忘れですか？）をクリックすると、登録したメールアドレスにパスワードリセット用のリンクが送られます。そこから新しいパスワードを設定できます。

エラー④：セッションタイムアウト（Session Timeout）

ChatGPTを使用中に、突然ログアウトされたり、「セッションが期限切れです」「Your session has expired」といったメッセージが表示されることがあります。

これは「セッションタイムアウト」と呼ばれる現象で、一定時間操作を行わなかったために、システムが自動的に接続を切断した状態です。

セッションタイムアウトを防ぐコツとしては、以下のようなことを意識すると良いでしょう。

セッションタイムアウト自体はセキュリティを守るための正常な動作です。再ログインすれば、過去のチャット履歴は保存されているので安心してください。

Edge、Chrome等のブラウザの違いでエラーが出る？

上記の方法を試しても、「ChatGPTでエラーが頻発する。エラーの原因や理由がわからない。」とお困りの方はいませんか？

もしかしたら、使用しているブラウザに問題があるかもしれません・・・

ブラウザがChatGPTに非対応ではないか確認する

マイナーなブラウザを使用しているケースや、ブラウザの情報を更新せずに古いバージョンを使用しているケースでは、最新のAI技術に対応できずエラーが生じる恐れがあります。

ブラウザの違いでエラーが出るときの対処法

各ブラウザの更新方法について以下に説明します。

パソコン（Windows/macOS）の更新方法:

ブラウザ	更新手順
Google Chrome	1. Google Chromeを開く 2. 右上のメニューアイコン（3つの点マーク）をクリック 3. 「ヘルプ」を選択し、「Google Chromeについて」をクリック 4. 自動的に更新が始まる場合がありますが、更新が確認されたら指示に従って再起動します。
Apple Safari	1. App Storeを開く 2. 左上の「更新」タブをクリック 3. Safariが更新の一覧に表示されていれば、更新ボタンをクリックします。
Mozilla Firefox	1. Mozilla Firefoxを開く 2. 右上の「ハンバーガーアイコン」（三本線アイコン）をクリック 3. 「ヘルプ」を選択し、「Firefoxについて」をクリック 4. 自動的に更新が始まる場合がありますが、更新が確認されたら指示に従って再起動します。

スマートフォン（Android/iOS）の更新方法:

ブラウザ	更新手順
Google Chrome	1. Google Playストア（Android）またはApp Store（iOS）を開く 2. 検索バーに「Google Chrome」と入力して、アプリのページを見つける 3. ページ内にある「更新またはアップロード」ボタンをタップする
Apple Safari	1. 設定アプリを開く 2. 「一般」を選択し、「ソフトウェアアップデート」をタップ 3. Safariが更新の一覧に表示されていれば、ダウンロードしてインストールする
Mozilla Firefox	1. Google Playストア（Android）またはApp Store（iOS）を開く 2. 検索バーに「Mozilla Firefox」と入力して、アプリのページを見つける 3. ページ内にある「更新またはアップロード」ボタンをタップする

これらの手順に従って、各ブラウザを最新のバージョンにアップデートすることができます。

ただし自動更新が有効になっている場合は、手動で確認する必要はありませんが、定期的なチェックはしておきましょう。

キャッシュやCookieを削除

画像にあるようにChatGPTのログイン画面の「Log in」「Sign up」ボタンを押しても反応しないときがありませんか？

そんな時は…キャッシュやCookieを削除してみましょう！

ブラウザのキャッシュやCookieが蓄積しているとブラウザが正常に作動せず、ChatGPTのログインに関するエラーの原因になっていると考えられます。

また、Twitterや知恵袋でもキャッシュやCookieを削除すると、ログインできたというユーザーも多数いますので試してみてください。

以下にキャッシュとクッキーの削除方法を、デバイスごとに表でまとめてみました。参考にされてください。

Google Chrome:

	キャッシュの削除	クッキーの削除
Windows	1.右上の「…」（三点リーダー）アイコンをクリックして、「設定」 2.「プライバシーとセキュリティ」 3.「閲覧データを消去」を選択。	1.左記と同じく「設定」を開く 2.「プライバシーとセキュリティ」を開き「Cookieとその他のサイトデータ」をクリック 3.「すべてのCookieとサイトデータを表示」を選択し、削除したいクッキーを選んで「選択したすべてのCookieを削除」ボタンをクリック。
Mac	1.右上の「…」（三点リーダー）アイコンをクリック 2.「設定」を選ぶ 3.「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「閲覧データを消去」をクリック。	1.左記と同じく「設定」を選択 2.「プライバシーとセキュリティ」をクリック 3.「Cookieとその他のサイトデータ」内にある「すべてのCookieとサイトデータを表示」を選択 4.削除したいクッキーを選んで「選択したすべてのCookieを削除」ボタンをクリック。
Android	1.右上の「…」（三点リーダー）アイコンをタップ 2.「設定」の中にある「プライバシー」を選択 3.「閲覧データを消去」をクリック。	1.左記と同じく「設定」を選択 2.「プライバシー」の中にある「Cookieとその他のサイトデータ」をクリック 3.「すべてのCookieとサイトデータを表示」を選択し、削除したいクッキーを選んで「選択したすべてのCookieを削除」ボタンをタップ。
iOS	1.設定アプリを開き、「Safari」をクリック 2.「データを削除」の中にある「閲覧データを削除」を選択。	1.左記と同じく「Safari」をクリック 2.「データを削除」を選択後「クッキーとデータを削除」をクリック。

Apple Safari:

	キャッシュの削除	クッキーの削除
Mac、ios	1.「Safari」メニューを選択 2.「設定」にある「プライバシー」を選択 3.「サイトのデータを削除」を開き、オプションを選択し、「削除」をクリック。	1.左記と同じく「Safari」メニューを選択 2.「環境設定」にある「詳細」を選択 3.「メニューバーで“開発”メニューを表示」の横にあるボックスを選択 4.Safariメニューに戻り、「開発」をクリックし、「キャッシュを空にする」を選択

まとめ

ChatGPTの主なエラーについて原因と対処法と、サインアップ・ログインに関するエラーの原因と対処法について以下にまとめました。

ChatGPTを使用しているとさまざまなエラーに遭遇することがありますが、原因と対処法を把握し冷静に対処すると大丈夫です。

ChatGPTを仕事で使いこなして、作業効率化を図っていきましょう！