京王電鉄とJR九州が落とし物管理に「落とし物クラウドfind」を導入し、返却率が約3倍以上になったことが明らかになりました。
このAIニュースのポイント：
- 「落とし物クラウドfind」は、落とし物の返却率を大幅に向上させ、京王電鉄では約32％、JR九州では約30％の返却率を達成しています。
- 導入により、電話による問い合わせ件数が大幅に削減され、京王電鉄で約30％、JR九州で約80％減少しました。
- 問い合わせ対応時間も短縮され、京王電鉄で約75％、JR九州で約60％の時間短縮が実現しています。
株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」は、データプラットフォームを活用して落とし物に関する課題を解決するサービスです。2023年5月に京王電鉄に、8月にはJR九州に正式導入され、その後の調査で返却率の大幅な向上が確認されました。このシステムは、落とし物の検品やバックヤード業務の効率化にも貢献し、業務の効率化だけでなく、顧客満足度の向上にも繋がっています。
「落とし物クラウドfind」は、今後も全国の様々な場所や施設への導入を目指し、テクノロジーを活用して企業の落とし物対応と管理の効率化を支援することで、「落し物が必ず見つかる世界」の実現を目指しています。また、11月8日からは「第8回 鉄道技術展2023」に出展し、実機デモンストレーションや導入企業による講演も予定されています。
このサービスは、落とし主が簡単な情報入力をするだけで、落とし物が施設に届いているかどうかを確認でき、受け取りまでの連絡が可能になるというものです。鉄道や不動産などの法人や自治体とデータを連携し、セキュリティを保ちながらAIなどのテクノロジーで情報をマッチングさせることで、落とし物の管理と返却を効率化しています。
出典: PRTimes
