ChatGPTで「不明なエラーが発生しました」と表示された時の対処法

ChatGPTで突然「不明なエラーが発生しました」と表示されて驚いたことのある人は多いのではないでしょうか。しかしこのような表示が出ることは決して珍しくありません。

この記事では、「不明なエラーが発生しました」と表示された時にすぐに試せる対処法や原因別の対応策などについて解説しています。万が一の事態に備えるためにもぜひ参考にしてください。

監修者プロフィール

森下浩志

日本最大級のAI情報プラットフォーム「romptn ai」編集長。著書に「0からはじめるStable Diffusion」「0からはじめるStable Diffusion モデル・拡張機能集編」など、AmazonベストセラーのAI関連書籍を多数執筆。AIにおける情報の非対称性を解消するための社内研修や出張講義も行う。

まず試してほしい5つの対処法

ここでは、ChatGPTで「不明なエラーが発生しました」と表示された時にまず試してほしい対処法を紹介します。原因よりもすぐに解決方法を知りたいといった方はぜひチェックしてください。

1. 他の端末やブラウザで再アクセスする

他の端末やブラウザを使って再度試すことはすぐにできる対処法の1つです。

例えば、パソコンでアクセスしているならタブレットやスマートフォンを試す、ChromeでアクセスしているならSafariで試すといった形です。

また、アプリ版を使用していて「不明なエラーが発生しました」と表示された場合、ブラウザ版に切り替えることで状況が改善される可能性もあります。

2. 拡張機能をオフにする

拡張機能をオンにしているとChatGPTがうまく動作せず、「不明なエラーが発生しました」と表示されることがあります。例えば、翻訳ツールや広告ブロックツールなどです。

そのため、不明なエラーが発生した場合、拡張機能をオフにし、そのうえで再度動作を確認してください。

3. VPNを一時的にオフにする

VPNを使用してChatGPTにアクセスしている場合、一時的にオフにして再試行してみてください。また、同様にプロキシサーバーを使用している場合も無効化することで状況が改善されるケースもあります。

なぜコレらの機能をオフにすることで改善されるのかというと、通信経路に制限がかかることで正常に接続できないケースがあるためです。

4. 入力内容を見直して送信してみる

入力内容が長すぎるためにエラーとなっている可能性もあるため、文章を短くするなどして再度送信してみてください。

例えば、長文の論文を翻訳してもらう、要約してもらうといった場合、1回でまとめてするのではなく、章ごとに分けてしてもらうなどの工夫が必要です。

5. X（旧Twitter）などで障害報告がないか確認する

ChatGPTで障害が起こっているために「不明なエラーが発生しました」と表示されるケースもあるため、障害の発生状況を確認しましょう。

例えばX（旧Twitter）で「ChatGPT 障害」といったキーワードで検索をかけ、直近で多くの人がそういった内容の投稿をポストしているようであれば障害が発生している可能性が高いです。

障害が起こっている場合、ここで紹介したような対応をしても改善されないため、障害から復旧するまで待ち、再度試してみてください。

Xのアカウントを持っていない人は「OpenAI Status」でもChatGPTの稼働状況を確認できます。

エラーが出たタイミング別の原因と対処法

ここでは「不明なエラーが発生しました」というエラーが出たタイミング別の原因とその対処法を紹介します。原因を踏まえたうえでどういった対処法ができるのか、こちらもチェックしてみてください。

メッセージ送信時

メッセージを送信する際に「不明なエラーが発生しました」と表示される場合、入力内容が長すぎる、特殊な記号が使用されているといったケースが想定されます。

記号に関しては基本的にはどのような記号でも送信できますが、一部の環境下では、旧字体や異体字、機種依存文字などを使うとうまく送信できないことが起こります。

そのため、メッセージ送信時にエラーが発生した場合、入力内容を短くする、分割して送信する、記号を削除するなどの対応をとってください。

ログイン時・読み込み時

ログイン時やPDFファイルをアップロードしている最中に表示される場合、使用している通信環境が不安定であることやVPNや拡張機能による干渉が原因である可能性が考えられます。

そのため、このタイミングでエラーが発生した場合、VPNや拡張機能をオフにする、別のネットワークに接続し直すなどの対応をとってください。

ChatGPTエラーの代表的な4つの原因と対応策

ここでは、ChatGPTで起こる代表的なエラーの原因と対応策を紹介します。ここで紹介するエラーによって「不明なエラーが発生しました」と表示される可能性もあるため、いざという時のためにも覚えておいてください。

1. 一時的なサーバー側エラー

ChatGPTがメンテナンスを行っているタイミングやアクセスが集中している時など、一時的なサーバー側のエラーが起こるケースがあります。

このような場合、メンテナンス終了まで待つ、昼や夕方以降など混雑している時間帯を避けて利用するなどの対応をとってください。

2. 拡張機能や過去データの干渉

拡張機能や過去のデータが干渉することでエラーが起こるケースも珍しくありません。この場合、拡張機能をオフにすることで改善されるほか、キャッシュやCookieの削除で改善されることもあります。

また、シークレットモードでChatGPTを使用すると問題なく送信できるケースもあるため、急いでいる時などはこちらも試してみてください。

3. VPN・プロキシ・セキュリティソフトの影響

VPNやプロキシ、さらにはセキュリティソフトなどを使用しているとChatGPTの使用を妨げる可能性があります。この場合、VPNの接続解除やセキュリティソフトの一時停止、別のネットワークでの接続などが対処法として挙げられます。

5. 使用環境の相性

使用する環境によってChatGPTの動作が不安定になることもあります。例えば、ブラウザでは問題ないものの、アプリだとうまく動作しないといったケースです。

この場合、使用環境を変えることで状況が改善される可能性があります。具体的にはアプリからブラウザ、もしくはブラウザからアプリといった形です。また、ブラウザでもChromeからFirefoxやSafariに変えることも可能です。

アプリの場合、アップデートすることでエラーがなくなるケースもあるため、こちらもチェックしてみてください。

どうしても直らないときは

ここでは、ここまで紹介した対処法を試しても状況が改善されない時の対処法を紹介します。いざという時の最終手段として覚えておいてください。

ChatGPTのヘルプセンターを利用する

ChatGPTにはヘルプセンターがあり、そこでさまざまなトラブルシューティングに関する情報を確認できます。

ただし、こちらは英語のみの対応となっているため、翻訳機能などを活用しながら情報をチェックしてみてください。

ヘルプセンターは、ChatGPTの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし「ヘルプ」を選択すると「ヘルプセンター」と表示されます。また、ヘルプセンター内には、右下にチャットボットも用意されているため、こちらも活用可能です。

なお、ChatGPTを運営するOpenAIではメールなどでの問い合わせには対応していないため注意してください。

他の生成AIツールを一時的に使う

ChatGPT以外にもさまざまな生成AIがあるため、それらを代替サービスとして一時的に利用するのも1つの方法です。例えばGemiinやCopilot、Claudeなどが挙げられます。すぐに生成AIが必要といった時などはこちらの対処法も試してみてください。

まとめ

今回は、ChatGPTで「不明なエラーが発生しました」と表示される時の対処法を紹介しました。この記事のポイントは以下のとおりです。

エラーが発生し使用できなくなった時に備えるためにも、今回の記事の内容を覚えておいてください。