株式会社ObotAIが開発した「インバウンドアシスト」は、訪日外国人旅行客の日本での滞在体験を向上させることを目的とした多言語AIツールで、iPadやサイネージで利用可能であり、GPTと連携した音声入力対応を特徴としています。
このAIニュースのポイント:
- 「インバウンドアシスト」は、訪日外国人旅行客とのコミュニケーションの課題を解決し、施設側と旅行客双方にスムーズな情報提供を可能にします。
- このツールは、ChatGPTとルールベース対応のハイブリット型多言語AIチャットボットと、40言語対応のAI通訳機「MyPhone訳」を組み合わせています。
- さらに、ニッチなローカル情報を提供するために、地域ごとのGoogle Mapの口コミ情報をクローリングし、ChatGPTに解析させて独自のデータベースを構築します。
株式会社ObotAIは、訪日外国人旅行客の日本での滞在体験を向上させる目的で、多言語AIツール「インバウンドアシスト」を提供開始しました。このツールは、iPadやサイネージで利用可能で、音声入力に対応しており、ChatGPTとルールベース対応のハイブリット型多言語AIチャットボットを特徴としています。また、40言語対応のAI通訳機「MyPhone訳」も組み合わせて使用されています。利用シーンとしては、ホテルやその他の宿泊施設での受付サポート、コンシェルジュとしての活用が考えられます。
「インバウンドアシスト」の導入により、コミュニケーションの課題が解消され、施設側が伝えたい情報や、訪日外国人旅行客が知りたい地域情報などがスムーズに提供され、顧客満足度の向上が期待されます。また、ObotAIは一般的な観光情報だけでなく、通常のGoogle検索では得られないニッチなローカル情報も提供します。これは、地域ごとのGoogle Mapの口コミ情報を定期的にクローリングしてデータを取得し、ChatGPTに解析させて独自のデータベースを構築することで実現します。
「インバウンドアシスト」は、多言語AIチャットボットとAI通訳機を組み合わせたツールで、多言語AIチャットボットは、ChatGPTを用いて複雑な質問への回答や、人が対応しているかのような会話体験を可能にします。また、各国の文化や習慣を反映させた正確な情報提供も可能です。さらに、日本のマナーに関する情報も標準で搭載されており、オーバーツーリズムの課題にも対処します。AI通訳機「MyPhone訳」は、40言語に対応し、GPSと連動してさまざまなデータを収集し、ChatGPTによる分析を可能にします。
この新しいツールは、訪日外国人旅行客のニーズに応え、日本の観光地での体験をより豊かなものにすることを目指しています。
出典: PRtimes
