ベンチャーサポートグループ株式会社が実施した調査により、サービス業の経営者の約9割がChatGPTを認知し、4割以上が「事務作業」「商品管理」「営業活動」などで活用していることが明らかになりました。
このAIニュースのポイント:
- ChatGPTの認知度はサービス業の経営者の間で非常に高く、その活用率も4割を超えています。
- ChatGPTを活用していない企業からは「必要性を感じない」「使い方が分からない」といった声が上がっています。
- 約8割の企業が今後、ChatGPTを業務に活用していきたいと考えており、その主な理由として「業務効率化」が挙げられています。
ベンチャーサポートグループ株式会社による調査では、サービス業の経営者の中でChatGPTの認知度が9割に達し、そのうち4割以上の企業がChatGPTを「事務作業」「商品管理」「営業活動」などで活用していることが判明しました。一方で、ChatGPTを活用していない企業からは「必要性を感じない」「使い方が分からない」といった理由が挙げられています。
具体的な活用方法としては、コールセンターでの回答業務、営業戦略の立案、プレゼンテーション資料作成などがありました。また、ChatGPTを活用していない企業の中で、今後ChatGPTを業務に活用していきたいと考えている企業は約8割に上り、その主な理由として「業務効率化」が挙げられています。しかしながら、ChatGPTの使用によって問題やトラブルが発生した企業も約2割存在し、その中には「書類作成時に意図しない一文が入る」「専門用語に対応できない」などの問題が報告されています。これらの情報から、ChatGPTの適切な活用方法とそのリスク管理が今後の課題となることが伺えます。
出典: PRtimes
