目次
- Aideの概要
- Aideの使い方
- Aideのメリット・おすすめユーザー
- Aideの使い方
Aideの概要
Aideは、顧客の問題を高度に理解し、エージェントをAIで補完して効率的な運用と高い顧客満足度を実現します。手間のかからない機械学習技術とインテリジェントな提案を使用して、顧客の問題の高度なビューを提供し、エージェントが顧客に迅速に対応するためのツールを提供します。
Aideの使い方
- Automated Intent Detection: 顧客の意図を自動的に検出し、繰り返し発生する問題を解決します。
- Inbound Analytics: 顧客の成功と満足度に最も大きな影響を与える改善の機会を特定します。
- AI Assist: 顧客が質問を持ってくると、Aideは答えを提供します。AIの提案は、手動で知識を探す手間を省きます。
- Knowledge on Tap: 組織が持っているすべての知識にアクセスし、迅速な解決と満足な顧客を実現します。
- Automated Tagging: 高い精度でコンタクトの理由を識別し、会話にラベルを付けます。
- Knowledge Management: 共有知識は、高性能チームの重要な資産であり、Aideはそれを最新の状態に保ち、必要なときにそれを表示します。
Aideのメリット・おすすめユーザー
- 顧客の意図を正確に把握し、迅速な対応を可能にします。
- AI技術を活用して、エージェントの手間を大幅に削減します。
- 組織の知識を最大限に活用し、顧客の問題を迅速に解決します。
- 新しいエージェントも初日から効果的に活動できるようサポートします。
Aideの使い方
- 顧客の問題や意図を自動的に検出します。
- AI技術を使用して、最適な回答や提案を生成します。
- 組織内の知識を活用して、顧客の問題を迅速に解決します。
- 繰り返しのタスクや手間のかかる作業を自動化します。
- エージェントが効果的に対応できるようにサポートします。
