目次
- Kiliの概要
- Kiliの機能
- Kiliのメリット・おすすめユーザー
- Kiliの使い方
Kiliの概要
Kiliは、企業の知識を活用して、顧客サービスのチケットに迅速に対応するためのAIアシスタントです。このツールは、企業のドキュメント、CSV、ウェブページ、データベース、APIなどの情報源を利用して、パーソナライズされた正確な回答を提供します。
Kiliの機能
- 顧客対応のコンテンツのドラフト作成
- Slackを通じての即時回答提供
- Chrome拡張機能を使用しての顧客サービスチケットへの迅速な対応
- APIやウィジェットを通じてのチャットボットの展開
- フィードバックを学習し、時間とともに向上
- チームの時間を節約するための自動アクションの推奨
Kiliのメリット・おすすめユーザー
- 既存の知識ベースを使用して、瞬時に顧客向けのコンテンツを生成
- 知識ベースと内部データを使用して、各チケットの次の最適なアクションを推奨し、対応時間を節約
- ウェブサイトにチャットボットを埋め込むことで、顧客が即座に回答を得る能力を提供
- Slackを通じて商業チームに即時回答を提供し、技術チームの負担を軽減
Kiliの使い方
- 必要な情報源（ドキュメント、CSV、ウェブページなど）をKiliに接続します。
- SlackやChrome拡張機能などのツールを使用して、顧客サービスチケットに対応します。
- APIやウィジェットを使用して、チャットボットを展開します。
- 顧客からのフィードバックを収集し、Kiliの性能を向上させます。
- 自動アクションの推奨を利用して、チームの作業効率を向上させます。
