目次
- Supportagentの概要
- Supportagentの使い方
- Supportagentのメリット・おすすめユーザー
- Supportagentの使い方
Supportagentの概要
SupportAgentはHelp Scoutのメールボックス向けに自動ドラフト返信を提供するAIツールです。OpenAIのGPT-4モデルを使用しており、迅速かつ正確に返信のドラフトを作成します。
Supportagentの使い方
- 自動ドラフト: 新しいメッセージを受信するとすぐにドラフト返信を自動生成します。
- 常に学習: 新しい会話やヘルプ記事から返信を改善するために学習します。
- 履歴の返信分析: 閉じられた会話をすべて分析して関連情報を見つけます。
- ヘルプドキュメント活用: ヘルプセンターの記事から答えを見つけます。
- タグセグメンテーション: 複数の製品にタグを使用している場合、適切な答えを適切な顧客に提供するためにタグでフィルタリングが可能です。
Supportagentのメリット・おすすめユーザー
- キューを70%速く処理できます。
- 新しい会話やヘルプ記事から常に学習して返信を改善します。
- 過去の会話から関連情報を分析して提供します。
- ヘルプセンターの記事を活用して問題解決の答えを見つけます。
Supportagentの使い方
- SupportAgentのウェブサイトにアクセスします。
- 無料で20のドラフトを取得するためにサインアップします。
- Help Scoutのメールボックスに接続します。
- 新しいメッセージを受信すると、自動的にドラフト返信が生成されます。
- 必要に応じてドラフトを編集し、顧客に返信します。
