目次
- Abbotの概要
- Abbotの使い方
- Abbotのメリット・おすすめユーザー
- Abbotの使い方
Abbotの概要
Abbotは、Slackワークスペースに追加して、顧客との会話を追跡したり、自動化を追加したい部屋に招待することで、Slackの追跡を簡単に行うことができます。サポートチャンネルの会話を監視し、顧客が迅速な返答を受け取ることを確認します。
Abbotの使い方
- Slackの会話の追跡
- ZendeskやGitHubなどの人気のあるチケットシステムとの統合
- ドキュメントに基づいて顧客の質問に応答する能力
- 顧客の会話に基づいてアクションをトリガーする機能
- 自動要約と次のステップの提案
- 会話の自動タグ付け
Abbotのメリット・おすすめユーザー
- 顧客の話題を自動的に要約し、次のステップを提案
- チームの対応力をレポートして、顧客が必要なサポートを受け取っていることを常に確認
- 高度なセキュリティ（SOC 2準拠）
Abbotの使い方
- AbbotをSlackワークスペースに追加します。
- 顧客との会話を追跡したい部屋、または自動化を追加したい部屋にAbbotを招待します。
- サポートチャンネルの会話を監視するように設定します。
- 必要に応じて、外部システム（例：Zendesk、GitHub）との統合を設定します。
- ドキュメントをトレーニングして、顧客の質問に応答するように設定します。
- 顧客の会話に基づいて自動アクションを設定します。
