目次
- Tekstの概要
- Tekstの使い方
- Tekstのメリット・おすすめユーザー
- Tekstの使い方
Tekstの概要
Tekst.aiは、CRMソフトウェアと統合して、カスタムトレーニングされたAIを使用してチケットを正しいカスタマーエージェントに自動的にルーティングします。これにより、顧客体験が向上し、手動のタスクを減少させ、カスタマーサポートをスケーラブルにします。
Tekstの使い方
- トピック検出
- センチメント検出
- 言語検出
- CRMとのカスタム統合
- 自動的なチケットのルーティング
- ファイルの検出とルーティング
Tekstのメリット・おすすめユーザー
- 顧客サポートの生産性向上
- 手動タスクの削減
- チケットの自動ルーティングによる効率化
- より迅速なサービス提供
- コスト削減
Tekstの使い方
- CRMソフトウェアとTekst.aiを統合します。
- カスタムAIをトレーニングして、過去のデータと現在のルーティング動作を考慮に入れます。
- 自動的にチケットを正しいエージェントにルーティングします。
- ダッシュボードを使用して、メールやチケットの取り扱いに関する洞察を得ます。
- 必要に応じて、ファイルのタイプを検出して、予測、優先順位付け、ルーティングを行います。
